Rekapin

Rekapin CRM

Aplikasi CRM WhatsApp
untuk UMKM yang sudah punya data pelanggan

Nomor pelanggan yang setiap hari masuk lewat kasir Rekapin tidak perlu diekspor ke spreadsheet lagi. Rekapin CRM memakai data yang sama untuk membentuk segmen, mengirim blast WhatsApp dari nomor toko sendiri, membalas inbox plus komentar IG/FB/TikTok, dan menjalankan iklan Meta/Google/TikTok — semuanya termasuk paket, bukan add-on.

Buka CRM Konsultasi Kebutuhan CRM Lihat Bundel & Harga

Download / install

Semua platform install sebagai PWA dari crm.rekapin.net — Chrome di Android & Windows/Edge, Safari Tambah ke Layar Utama di iOS. Bukan APK.

Satu tenant, satu login. CRM aktif berdampingan dengan kasir dan pembukuan yang sudah Anda pakai, bukan sebagai aplikasi terpisah dengan database sendiri.

C

Rekapin CRM

Ilustrasi antarmuka

Terhubung Kasir

Segmen aktif

Pelanggan belanja 90 hari terakhir

Segmen

Kampanye berjalan

Blast promo akhir bulan

WhatsApp

Inbox masuk

DM WhatsApp dan komentar IG/FB/TikTok

Inbox

Iklan toko

Meta, Google, dan TikTok termasuk paket

Iklan

Dari transaksi kasir ke percakapan WhatsApp

Empat langkah ini adalah alasan utama CRM Rekapin dipasang di tenant yang sudah memakai kasir Rekapin. Tidak ada ekspor manual, tidak ada nomor yang tercatat dua kali.

1

Kontak terkumpul sendiri

Setiap pelanggan yang tercatat di kasir menjadi kontak CRM di tenant yang sama. Nomor yang sudah ada tidak digandakan.

2

Segmen dibentuk dari perilaku

Pisahkan pelanggan berdasarkan kapan terakhir belanja, seberapa sering, atau kategori yang dibeli, tanpa menyalin data ke mana pun.

3

Blast WhatsApp terjadwal

Kampanye dikirim ke segmen yang dipilih dari nomor WhatsApp bisnis Anda sendiri. Paling banyak 4 nomor per toko, 400 pesan terkirim per hari kalender, jeda paling cepat 30 detik. Kuota tidak reset saat ganti QR.

4

Balasan jadi pekerjaan

DM WhatsApp dan komentar IG/FB/TikTok masuk ke inbox yang sama, lalu bisa jadi tiket atau aktivitas dengan penanggung jawab, sehingga tidak berhenti di chat yang terlewat.

Modul CRM dan data yang dipakainya

Setiap modul dijelaskan bersama sumber datanya, supaya Anda bisa memperkirakan modul mana yang langsung berguna di hari pertama dan mana yang perlu diisi dulu.

Kontak dan Akun

Satu halaman pelanggan berisi identitas, nomor, dan riwayat interaksi. Akun dipakai untuk mengelompokkan beberapa kontak di satu perusahaan.

Terisi dari kasir atau impor spreadsheet

Lead dan Pipeline

Calon pelanggan masuk sebagai lead, lolos kualifikasi menjadi peluang, lalu bergerak antar tahap sampai menang atau kalah.

Diisi manual oleh tim sales

Aktivitas dan Pengingat

Catatan telepon, kunjungan, dan janji temu dengan pemilik tugas dan tenggat, menempel pada kontak atau peluangnya.

Diisi manual oleh tim sales

Tiket Layanan

Keluhan dan permintaan pelanggan punya status dan penanggung jawab, jadi tidak ada komplain yang hilang di antara chat.

Terbentuk dari inbox atau input manual

Segmen dan Kampanye

Segmen menentukan siapa yang dikirimi. Blast WhatsApp memakai nomor toko sendiri, paling banyak 4 nomor, 400 pesan per hari kalender. Hasil pengiriman terekam per kampanye.

Dihitung dari data kontak dan transaksi

Inbox Omnichannel

DM WhatsApp dari nomor toko yang sudah di-QR, plus komentar Instagram, Facebook, dan TikTok lewat API resmi. Tanpa kredensial operator Rekapin, tombol Hubungkan gagal tertutup. Bukan WhatsApp Cloud API Meta.

Termasuk paket CRM

Iklan Toko

Hubungkan Meta Ads, Google Ads, dan TikTok Ads dari halaman Kampanye. Termasuk paket, bukan add-on. Buat kampanye lewat API pada gelombang ini hanya untuk Meta; Google dan TikTok sinkron plus jeda/jalankan.

Termasuk paket CRM

Impor Spreadsheet

Unggah daftar kontak lama memakai templat yang disediakan. Laporan impor menyebut baris mana yang ditolak beserta alasannya.

Berkas Anda sendiri

Customer 360

Satu tampilan menggabungkan transaksi, aktivitas, tiket, dan kampanye yang pernah menyentuh pelanggan tersebut.

Gabungan kasir, pembukuan, dan CRM

Laporan CRM

Ringkasan pipeline, hasil kampanye, dan beban kerja tim layanan untuk periode yang Anda pilih.

Dihitung dari data CRM tenant

Jejak Perubahan

Perubahan data penting terekam beserta pelakunya, berguna saat data pelanggan dipegang beberapa staf.

Otomatis

KapiBot di situs toko

Widget percakapan memahami cara pelanggan merangkai pertanyaan, lalu menyerahkan ke manusia. Bukan AI dan bukan Kapi kasir.

Sudah termasuk bersama CRM

Izin dan opt-out bukan fitur tambahan

Blast WhatsApp yang dikirim ke nomor yang tidak pernah memberi izin adalah cara tercepat kehilangan nomor bisnis Anda. Karena itu aturan berikut ikut di setiap pengiriman, bukan menjadi pilihan yang bisa dimatikan.

Izin dicatat per kontak

Kontak hasil impor wajib menyatakan dasar izinnya. Tanpa itu, kontak tersebut tidak ikut dikirimi kampanye.

Opt-out berhenti seketika

Pelanggan yang menyatakan berhenti dikeluarkan dari seluruh pengiriman berikutnya, termasuk kampanye yang sudah dijadwalkan.

Data tidak bocor antar tenant

Deduplikasi nomor dan seluruh daftar kontak berlaku di dalam tenant Anda saja, tidak pernah dicampur dengan tenant lain.

Pilih bundel yang sesuai

CRM ditagih rata per tenant, bukan per pengguna, jadi menambah staf sales atau admin tidak menaikkan tagihan. Empat kombinasi di bawah adalah paket yang bisa diaktifkan.

CRM Saja

Untuk tim sales atau layanan yang butuh kontak, pipeline, inbox omnichannel, blast WhatsApp, dan iklan toko tanpa memakai kasir Rekapin.

Paket Bulanan

Rp 1.000.000 /bulan

Paket Tahunan

Rp 10.000.000 /tahun

Mulai Sekarang

Kasir + CRM

Paling banyak dipakai. Kontak terbentuk dari transaksi kasir, lalu langsung bisa disegmentasi, dihubungi, dibalas di inbox, dan ditarget iklan toko.

Paket Bulanan

Rp 1.300.000 /bulan

Paket Tahunan

Rp 13.000.000 /tahun

Mulai Sekarang

ERP + CRM

Untuk usaha yang penjualannya B2B: akun pelanggan, penawaran, dan pembukuan berada di satu tenant.

Paket Bulanan

Rp 1.900.000 /bulan

Paket Tahunan

Rp 19.000.000 /tahun

Mulai Sekarang

Kasir + ERP + CRM

Bundel terlengkap. Outlet, pembukuan, dan hubungan pelanggan memakai satu sumber data yang sama.

Paket Bulanan

Rp 2.200.000 /bulan

Paket Tahunan

Rp 22.000.000 /tahun

Mulai Sekarang

Baca juga sebelum memutuskan

CRM paling terasa manfaatnya kalau kasir dan pembukuan sudah rapi lebih dulu. Halaman berikut menjelaskan dua bagian itu.

Software ERP akuntansi untuk UMKM→Aplikasi kasir toko retail→Aplikasi kasir cafe dan resto→Semua produk Rekapin→

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Rekapin CRM harus dipakai bersama kasir Rekapin?+

Tidak wajib. Bundel CRM Saja bisa dipakai berdiri sendiri. Bedanya, tanpa kasir Rekapin kontak dan riwayat belanja perlu Anda isi lewat impor spreadsheet atau input manual.

Nomor WhatsApp siapa yang dipakai untuk blast dan inbox?+

Nomor WhatsApp bisnis Anda sendiri, dipasangkan lewat pemindaian kode QR. Paling banyak 4 nomor per toko. Rekapin tidak mengirim dari nomor bersama. Ini bukan WhatsApp Cloud API resmi Meta; kuota blast 400 pesan terkirim per hari kalender per toko, jeda paling cepat 30 detik, dan kuota tidak reset saat ganti QR.

Apa itu inbox omnichannel di Rekapin CRM?+

Satu halaman untuk DM WhatsApp dari nomor toko yang sudah di-QR, plus komentar Instagram, Facebook, dan TikTok lewat API resmi. Termasuk paket CRM, bukan add-on. Tanpa kredensial yang diisi operator Rekapin, tombol Hubungkan gagal tertutup — bukan scraping.

Apakah iklan Meta, Google, dan TikTok dibayar terpisah?+

Tidak. Pengelolaan iklan toko termasuk paket CRM. Biaya iklan ke Meta/Google/TikTok tetap Anda bayar ke platform tersebut. Di Rekapin, tombol Hubungkan memakai OAuth resmi; tanpa kredensial operator, tombol gagal tertutup.

Bagaimana pelanggan berhenti menerima pesan?+

Pelanggan bisa menyatakan berhenti, dan kontak tersebut langsung dikeluarkan dari semua kampanye berikutnya. Status berhenti berlaku di tingkat kontak, jadi tidak perlu diatur ulang tiap kampanye.

Apakah data pelanggan saya tercampur dengan pengguna Rekapin lain?+

Tidak. Seluruh kontak, segmen, kampanye, inbox, dan tiket terikat pada satu tenant. Pemeriksaan nomor ganda juga hanya berjalan di dalam tenant Anda.

Bisakah kontak lama dari spreadsheet dipindahkan?+

Bisa. Unduh templat impor, isi kolomnya, lalu unggah. Setelah proses selesai Anda menerima rincian jumlah kontak baru, kontak yang diperbarui, duplikat yang dilewati, dan baris yang ditolak beserta alasannya.

Apakah harga CRM dihitung per pengguna?+

Tidak. Harga CRM adalah harga rata per tenant untuk tiap bundel, jadi menambah staf sales, admin, atau tim layanan tidak mengubah tagihan bulanan maupun tahunan.

© 2026 PT Rekapin Digital Nusantara. Hak cipta dilindungi undang-undang.
WhatsApp CS
Blog